Más de 10.822 trámites de catastro procesados este año

Un total de 10.822 trámites han sido resueltos en lo corrido del año por parte de
la Subsecretaría de Catastro de Medellín en donde se tenían represadas 13.205
solicitudes presentadas por los contribuyentes en periodos anteriores.

Este avance ha sido posible gracias al plan de descongestión trazado por la
Administración Distrital, con el cual se brinda capacitación continua al personal y
se implementan mejoras en la infraestructura tecnológica, para minimizar errores
y evitar duplicidad de datos. También, se fortalece el trámite en línea para que los
usuarios accedan a información sobre sus predios relacionada con certificados o
impuestos, entre otros.

Otro avance destacable es la eficiencia en el manejo de Peticiones, Quejas,
Reclamos, Sugerencias y Denuncias (PQRSD) y de las tutelas interpuestas por
los ciudadanos. A pesar del alto número de solicitudes, se ha evacuado un
volumen significativo de manera oportuna, reduciendo el riesgo de daño jurídico
para el Distrito, por lo que se espera que para finalizar el presente año se esté al
día con las peticiones del cuatrienio anterior.

El secretario de Gestión y Control Territorial, Juan Manuel Velásquez Correa,
señaló: «Hemos trabajado intensamente para optimizar la atención de los trámites,
implementando un plan de descongestión y la digitalización de los servicios, de
esta manera, logramos que 10.822 ciudadanos hayan resuelto sus solicitudes de
manera más ágil y eficiente. Nuestra meta es estar al día con todas las solicitudes
acumuladas y ser un ejemplo de eficiencia y transparencia en el servicio al
ciudadano”.

Además de la facilidad para realizar estas gestiones en línea, se han adelantado
ferias de servicios en comunas y corregimientos, en las que las personas pueden
hacer directamente sus solicitudes.

Édgar Hidalgo, habitante de la comuna 11-Laureles/Estadio, expresó: “Me parece
muy importante, porque vine a solucionar una situación que tengo con Catastro y
se resolvió perfectamente y en tiempo récord. Le agradezco a la Alcaldía de
Medellín por estos espacios”.

Con estas acciones, la Secretaría de Gestión y Control Territorial continúa su
compromiso de brindar un servicio más ágil y accesible a los ciudadanos,
reduciendo los tiempos de respuesta e implementando tecnología en su labor.